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Somos animales sociales y necesitamos relaciones con los dem\u00e1s para vivir una vida plena y satisfactoria. Pero no es raro que surjan malentendidos entre las personas, surjan discusiones y discusiones, y no sea posible encontrar una soluci\u00f3n a un problema que satisfaga a todos.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 haces en estos casos? De ni\u00f1os nos ense\u00f1aron que mostrar arrepentimiento o disculparse pueden ser los primeros pasos para resolver un conflicto. Pero las disculpas no siempre son verdaderamente sinceras, impulsadas por el deseo de admitir los errores y dar un paso atr\u00e1s.<\/p>\n
A veces se trata simplemente de frases circunstanciales, dichas s\u00f3lo para sofocar el conflicto lo m\u00e1s r\u00e1pido posible y no porque realmente lo digas en serio. Si la disculpa no es sincera, nuestro interlocutor lo notar\u00e1 y puede irritarse a\u00fan m\u00e1s por nuestro comportamiento poco aut\u00e9ntico.<\/p>\n
En definitiva, las disculpas no bastan si no van seguidas de acciones concretas: debemos demostrar con nuestras acciones que hemos comprendido realmente nuestro error y que estamos dispuestos a cambiar nuestro comportamiento para complacer a nuestro interlocutor. Por eso a la disculpa tambi\u00e9n debemos seguir otros comportamientos y en particular:<\/p>\n
Pedir disculpas no significa s\u00f3lo decir las palabras adecuadas, sino tambi\u00e9n dejar espacio para que la otra persona exprese lo que sinti\u00f3. A veces estamos tan concentrados en defendernos o demostrar nuestros puntos que realmente no escuchamos el malestar de la otra persona. Escuchar atentamente, sin interrumpir ni preparar inmediatamente un contraargumento, es una forma concreta de demostrar respeto y deseo de reconstruir la relaci\u00f3n.<\/p>\n
Despu\u00e9s de una discusi\u00f3n, puede haber un fuerte deseo de demostrar que nuestras intenciones fueron buenas o que la otra persona tambi\u00e9n cometi\u00f3 errores. Pero resolver un conflicto no significa decidir qui\u00e9n gan\u00f3 y qui\u00e9n perdi\u00f3. A veces es m\u00e1s importante reconocer el dolor o la decepci\u00f3n que provocan nuestros actos, aunque no fuera nuestra intenci\u00f3n herir al otro.<\/p>\n
Una disculpa sincera no borra autom\u00e1ticamente el dolor causado. Es posible que la otra persona necesite tiempo para volver a confiar o superar su enojo. Intentar obtener el perd\u00f3n inmediatamente puede transformar nuestra disculpa en una petici\u00f3n m\u00e1s dirigida al otro. M\u00e1s bien, dejemos que el cambio demostrado a lo largo del tiempo haga su parte.<\/p>\n
En los conflictos muchas veces nos centramos en lo que pas\u00f3 (\u201cNo quise decir eso\u201d, \u201cesa no era mi intenci\u00f3n\u201d), olvidando que la otra persona est\u00e1 reaccionando sobre todo a c\u00f3mo se sinti\u00f3. Decir \u201cEntiendo que te hayas sentido ignorado\u201d, \u201cMe doy cuenta de que esto te lastim\u00f3\u201d ayuda a la otra persona a sentirse vista y comprendida.<\/p>\n
Despu\u00e9s de una discusi\u00f3n, la vuelta a la normalidad tambi\u00e9n depende de detalles: un gesto de atenci\u00f3n, un mensaje, una actitud m\u00e1s respetuosa o simplemente una mayor disponibilidad hacia el otro. La confianza no se recupera con una sola conversaci\u00f3n, sino a trav\u00e9s de muchos peque\u00f1os comportamientos coherentes que con el tiempo confirman la sinceridad de nuestras intenciones.<\/p>\n
Sin duda, expresar nuestro disgusto por la desagradable situaci\u00f3n que se ha producido es el primer paso para restablecer el equilibrio: nuestras palabras y nuestros gestos deben transmitir al otro nuestra aflicci\u00f3n por la tensi\u00f3n, y no debemos parecer hip\u00f3critas.<\/p>\n
Demostramos que entendemos los motivos que llevaron al otro a enojarse y, en particular, nuestro error, y declaramos lo que estamos dispuestos a hacer concretamente para remediar la situaci\u00f3n y garantizar que no vuelva a suceder. No uno gen\u00e9rico, lo cambiar\u00e9, sino un comportamiento concreto m\u00e1s espec\u00edfico que realmente te haga entender.<\/p>\n
Compromet\u00e1monos con nosotros mismos, antes que con los dem\u00e1s, y cambiemos nuestra forma de actuar ante el reproche recibido. En los d\u00edas posteriores a la discusi\u00f3n, dejamos que la otra persona vea el cambio en nuestro comportamiento, pero no nos estresamos demasiado por lo que estamos haciendo.<\/p>\n
Si nuestro interlocutor sigue enojado con nosotros a pesar de nuestros esfuerzos por cambiar, tratemos de no ser v\u00edctimas de la ira “reflejada”: aceptemos que la ira del otro es la consecuencia de nuestra acci\u00f3n equivocada y centr\u00e9monos en c\u00f3mo cambiar este estado de cosas.<\/p>\n
Por \u00faltimo, no le retengamos por algo que ha hecho y que en nuestra opini\u00f3n representa un error: si acompa\u00f1amos nuestras disculpas con objeciones sobre el comportamiento de la otra persona, demostraremos que no nos arrepentimos sinceramente de lo que hicimos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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